Consommation, arnaques et bons plans
En Belgique, la grande majorité des consommateurs ignorent l’étendue réelle de leurs droits, et c’est précisément ce que les vendeurs peu scrupuleux comptent sur vous pour ne pas savoir. Un produit défectueux livré deux mois après la commande, un abo…
Vous signez un abonnement télécom en quelques clics, un contrat d’énergie après un démarchage téléphonique, ou un accès à une plateforme numérique en cochant rapidement une case. Des semaines plus tard, vous découvrez une clause de reconduction autom…
Une commande livrée en pièces détachées, un abonnement impossible à résilier, un artisan qui disparaît après les travaux sans corriger les malfaçons… Ces situations, des milliers de consommateurs belges les vivent chaque année. La question n’est pas…
Vous payez, le colis n’arrive pas. Ou pire : vous recevez quelque chose qui n’a rien à voir avec ce qui était promis. Ou encore, un télévendeur vous convainc de signer un contrat dont vous découvrez les clauses abusives trois semaines plus tard. Ces…
Commander un vêtement sans pouvoir l’essayer, recevoir un colis abîmé, ou attendre un remboursement qui ne vient pas : derrière ces situations banales se cachent des droits précis, ancrés dans la loi belge. Acheter en ligne en Belgique, c’est bénéfic…
Vous venez de rentrer chez vous avec votre nouvel électroménager, et dès la première utilisation, quelque chose cloche. Ou peut-être avez-vous commandé en ligne une veste qui arrive avec une teinte bien différente de celle affichée sur la photo. Dans…
Le colis est là, posé devant vous. L’emballage est froissé, une boîte cabossée, et à l’intérieur, l’objet que vous attendiez depuis plusieurs jours arrive brisé ou manifestement abîmé. Ce moment de déception,
des millions de Belges peuvent y être co…
Vous avez signé un contrat d’abonnement télécom, souscrit une offre énergie en ligne ou accepté des conditions générales pour un achat sur internet. Et puis, quelques semaines plus tard, vous découvrez dans les petites lignes une disposition qui vous…
Vous consultez votre relevé bancaire un matin ordinaire et vous tombez sur un prélèvement mensuel que vous ne reconnaissez pas. Cinq euros. Dix euros. Parfois vingt. Un abonnement que vous n’avez jamais voulu souscrire, glissé discrètement lors d’un…
Un produit livré défectueux, un vendeur qui ne répond plus, un remboursement promis qui se fait attendre… Ces situations frustrent chaque année des milliers de consommateurs belges. La mise en demeure est souvent l’outil qu’ils n’ont pas encore uti…
