J’ai accepté le bon à valoir après l’annulation de mon voyage : personne ne m’avait prévenu que je pouvais exiger tout autre chose
Des milliers de voyageurs belges acceptent chaque année des bons à valoir après annulation, ignorant qu’ils pouvaient légalement exiger un remboursement intégral. Depuis la fin des mesures COVID, cette obligation de remboursement en 14 jours s’impose à nouveau aux voyagistes, mais la confusion persiste.