On s’obstine tous à harceler le transporteur quand un colis marqué livré n’arrive jamais, alors que ce n’est pas à lui qu’il faut s’adresser
Quand un colis est marqué « livré » mais n’arrive jamais, la plupart des consommateurs contactent le transporteur. C’est une erreur. En droit européen de la consommation, c’est le vendeur qui est responsable, pas bpost, DPD ou GLS. Découvrez vos vrais droits et la marche à suivre.