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Colis marqué livré mais jamais reçu : à qui faut-il réclamer

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On s'obstine tous à harceler le transporteur quand un colis marqué livré n'arrive jamais, alors que ce n'est pas à lui qu'...

Quand un colis est marqué « livré » mais n’arrive jamais, la plupart des consommateurs contactent le transporteur. C’est une erreur. En droit européen de la consommation, c’est le vendeur qui est responsable, pas bpost, DPD ou GLS. Découvrez vos vrais droits et la marche à suivre.

Chèques-repas expirés : que faire quand le solde de la carte est à zéro ?

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J'avais 180 € de chèques-repas sur ma carte : le jour où j'ai voulu payer mes courses, j'ai compris ce qui s'était passé a...

Vous pensiez avoir 180 € de chèques-repas disponibles, et à la caisse le lecteur affiche zéro. Chaque année, des milliers de travailleurs belges vivent ce cauchemar sans l’avoir anticipé. Comprendre le mécanisme d’expiration et les délais de réclamation peut vous sauver plusieurs centaines d’euros.