Un bagage égaré à l’aéroport de Bruxelles révèle un droit méconnu : la Convention de Montréal garantit une indemnisation pouvant atteindre 1 900 € par passager. Mais cette compensation ne tombe pas automatiquement, elle exige une procédure précise et des justificatifs que la plupart des voyageurs ignorent complètement.
Après l’annulation de son vol lors d’une grève des pilotes, l’auteure a accepté un bon d’achat de 80 euros. En découvrant un arrêt de la Cour de justice de l’UE de 2021, elle réalise que la compagnie lui devait bien plus : une véritable indemnisation en espèces, souvent jusqu’à 250 ou 600 euros selon la distance.
Votre vol a été annulé trois jours avant le départ ? Vous avez probablement droit à une indemnisation forfaitaire de 250 à 600 euros par personne, en plus du remboursement du billet. Le règlement européen 261/2004 protège les passagers aériens, mais les compagnies low-cost comptent sur votre ignorance pour ne pas le mentionner.
