Un pull brodé, un mug gravé, un t-shirt floqué : ces articles personnalisés échappent au délai de rétractation de 14 jours. Mais le vendeur doit vous en informer clairement avant votre commande, sinon votre protection légale reste entière.
Un colis marqué comme livré mais introuvable devant votre porte : un scénario devenu courant en Belgique. Pourtant, le vendeur reste responsable, même avec une photo de dépôt. Découvrez comment obtenir gain de cause.
Vous pensiez avoir 14 jours pour changer d’avis ? Pas si vous avez ouvert l’emballage. Découvrez les règles cachées qui gouvernent le droit de retour, les exceptions légales que les vendeurs exploitent, et comment ne pas vous laisser abuser par des conditions générales illisibles.
