Un pull brodé, un mug gravé, un t-shirt floqué : ces articles personnalisés échappent au délai de rétractation de 14 jours. Mais le vendeur doit vous en informer clairement avant votre commande, sinon votre protection légale reste entière.
Le fameux délai de 14 jours pour changer d’avis n’existe pas partout en Belgique. Ce droit légal s’applique uniquement aux achats à distance ou hors établissement, pas aux achats en magasin physique. Découvrez les pièges cachés et les exceptions qui pourraient vous coûter cher.
Vous aviez cru votre délai de rétractation expiré après 14 jours ? La loi belge offre une porte de sortie : si le vendeur n’a pas correctement vous informé de vos droits avant la commande, vous disposez de jusqu’à 12 mois supplémentaires pour vous rétracter. Une règle discrète du Code de droit économique que la majorité des consommateurs ignorent.
