droit du consommateur - Droit de Regard

J’ai gardé la page du produit repéré en juin dans mes favoris : quand j’ai comparé avec le prix barré des soldes, j’ai compris ce que l’enseigne avait fait pendant 30 jours

14 juillet 2026 par Marc Vandenberghe

Un lecteur a découvert que le prix de son produit avait augmenté avant les soldes, masquant une fausse réduction. La loi belge interdit strictement cette pratique depuis 2022, en imposant que les réductions se calculent sur le prix le plus bas des 30 jours précédents. Apprenez à démasquer ces manipulations et à signaler les infractions.

« Je pensais que c’était juste une formulation d’étiquette » : pourquoi la différence entre « arôme naturel de vanille » et « arôme naturel » change tout ce que vous achetez

14 juillet 2026 par Marc Vandenberghe

Une simple préposition « de » sur une étiquette détermine si vous payez pour de la vraie vanille ou pour de la vanilline synthétique. Cette nuance légale, presque invisible, explique pourquoi les industriels jouent sur les mots pour maximiser leurs marges aux dépens de votre confiance.

J’ai photographié l’étiquette d’une veste un mois avant les soldes : quand j’ai revu le prix barré le jour J, j’ai compris comment la promo était fabriquée

13 juillet 2026 par Marc Vandenberghe

Un photographe a démasqué une pratique courante : les commerçants utilisent un prix de référence plus élevé pour calculer leurs réductions, jamais affiché en magasin. En Belgique, la directive Omnibus impose le prix le plus bas des 30 derniers jours, mais la fraude prospère sur notre inattention collective.

« Je pensais que c’était une vraie remise » : pourquoi le prix barré affiché pendant les soldes d’été est un signal à vérifier impérativement

12 juillet 2026 par Marc Vandenberghe

Un prix barré à 79,99 € réduit à 49,99 € semble alléchant, mais cache souvent un tour de passe-passe. Selon la directive Omnibus, les commerçants doivent se baser sur le prix le plus bas des 30 derniers jours pour calculer une remise, une règle que beaucoup contournent. Découvrez comment vérifier vous-même l’authenticité d’une réduction.

J’ai acheté une voiture d’occasion marquée « vendu sans garantie » chez un pro : le jour où un juriste m’a montré ce que cette clause valait vraiment, j’ai compris que j’avais 2 ans devant moi

2 juillet 2026 par Marc Vandenberghe

Trois mots sur un bon de commande suffisent à décourager la plupart des acheteurs de voitures d’occasion. Pourtant, en Belgique, une clause « vendu sans garantie » chez un professionnel n’a aucune valeur juridique. La loi belge impose une garantie minimale de 2 ans qui ne peut pas être supprimée par simple contrat.

J’ai versé un acompte de 500 € sur un devis de cuisine : le jour où j’ai voulu annuler, j’ai compris ce que ce mot m’avait engagé à payer en entier

9 juin 2026 par Marc Vandenberghe

Un seul mot sur votre bon de commande change tout : signer un acompte signifie vous engager à payer la totalité, contrairement aux arrhes qui permettent l’annulation. Des milliers de consommateurs découvrent trop tard cette distinction juridique qui peut les obliger à honorer leur commande ou à payer des dommages-intérêts.

Je payais le pourboire inscrit sur l’addition sans broncher : le jour où un serveur m’a dit la vérité, j’ai compris mon erreur

26 avril 2026 par Marc Vandenberghe

Pendant des années, vous payez le montant affiché sur le terminal sans réfléchir. Mais saviez-vous que ce pourboire n’est jamais obligatoire en Belgique ? Découvrez ce que la loi dit vraiment et comment les restaurateurs jouent avec la pression sociale pour augmenter leurs revenus.

J’ai ouvert l’emballage sans réfléchir : le vendeur a refusé mon retour et la loi était de son côté

22 avril 2026 par Marc Vandenberghe

Vous pensiez avoir 14 jours pour changer d’avis ? Pas si vous avez ouvert l’emballage. Découvrez les règles cachées qui gouvernent le droit de retour, les exceptions légales que les vendeurs exploitent, et comment ne pas vous laisser abuser par des conditions générales illisibles.

« Je pensais avoir dépassé le délai » : cette exception belge m’a permis d’être remboursé

31 mars 202624 mars 2026 par Isabelle D.

Vous aviez cru votre délai de rétractation expiré après 14 jours ? La loi belge offre une porte de sortie : si le vendeur n’a pas correctement vous informé de vos droits avant la commande, vous disposez de jusqu’à 12 mois supplémentaires pour vous rétracter. Une règle discrète du Code de droit économique que la majorité des consommateurs ignorent.